为进一步加强郑东新区人民调解员队伍建设，以实战促提升，强弱项，补短板，更好地提升郑东新区人民调解工作水平，12月3日上午，郑东新区综治办组织全区人民调解员在祭城路街道办事处进行了业务培训。

作为此次业务培训的重头戏，郑东新区九如路派出所社区中队中队长刘蕾、商务区派出所视频中队中队长张万涛以及龙子湖派出所优秀辅警代表李旺山针对民调员调解过程中可能遇到的问题和策略进行了现场指导。此外，此次培训还邀请北京市隆安（郑州）律师事务所白晶宇律师为人民调解员普及民法典的相关知识，河南水利与环境职业学院的钱东霞副教授则从心理的角度讲解调解过程中的心理疏导技巧。

郑东新区人民调解中心主任冯蕾首先对民调员近一年的工作情况和近期民调员在派出所值班情况进行了总结概括。随后，郑东新区九如路派出所社区中队中队长刘蕾、郑东新区商务区派出所视频中队中队长张万涛、郑东新区龙子湖派出所优秀辅警代表李旺山围绕《矛盾纠纷的常见种类与化解》、《如何做好新形势下公安工作中的人民调解工作》等主题进行了分享。他们通过一个个鲜活生动的实际案例，深入浅出地传授处理纠纷和矛盾的方法技巧，幽默诙谐的语言让现场的人民调解员们兴致盎然。

2021年1月1日，《民法典》将正式实施，北京市隆安（郑州）律师事务所白晶宇律师为民调员们进行了普法讲座，现场为大家普及《民法典》的相关内容。河南水利与环境职业学院钱东霞副教授则从心理的角度为民调员把脉，讲授如何巧用心理疏导技巧化解矛盾纠纷。

一天的培训让来自如意湖办事处联盟新城社区的人民调解员贺慧芳收获颇丰：“民调员空有满腔的热忱是远远不够的，今天的培训让我学到了很多东西。民警们分享的案例非常实用，让我们了解到一些实际调解过程中的技巧，同时还增加了法律和心理方面的知识，这都对我以后的调解工作有非常大的帮助。我们人民调解员只有不断学习不断提高综合素质，才能更好地投入到人民调解的工作当中去。”

此次人民调解培训内容务实全面、形式多样、操作性强。通过培训一方面提高了基层人民调解员的调解业务水平，普及了相关法律法规知识，拓宽了调解工作思路；另一方面，也激发了调解员对调解工作的热情，增强了他们的工作责任感和做好人民调解工作的信心，同时筑牢了维护东区和谐稳定的坚固防线。